8. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMÁCIE 

8.1

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom.

8.2

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar v čase jeho dodania a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania tovaru, ak právne predpisy alebo povaha konkrétneho tovaru neustanovujú inak.

Pri použitej veci sa môžu predávajúci a kupujúci dohodnúť na kratšej dobe zodpovednosti za vady, ktorá nesmie byť kratšia ako jeden rok od dodania veci.

8.3

Ak sa vada prejaví počas doby zodpovednosti za vady, predpokladá sa, že ide o vadu, ktorú mal tovar už v čase dodania, pokiaľ sa nepreukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou tovaru alebo vady.

8.4

Spotrebiteľ je oprávnený vytknúť vadu predávajúcemu bez zbytočného odkladu po jej zistení. Práva zo zodpovednosti za vady môže spotrebiteľ uplatniť, ak vytkne vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr však do uplynutia doby zodpovednosti predávajúceho za vady.

8.5

Vadu možno vytknúť elektronicky prostredníctvom e-mailu na adrese info@medicorp.sk alebo písomne na adrese:

MEDI MATERI s. r. o.
Tomášikova 4857/34
080 01 Prešov
Slovenská republika

8.6

Pri vytknutí vady spotrebiteľ uvedie najmä:

• svoje meno a kontaktné údaje,

• číslo objednávky alebo faktúry, ak je k dispozícii,

• označenie reklamovaného tovaru,

• opis vady a spôsob, akým sa vada prejavuje,

• požadovaný spôsob odstránenia vady.

Spotrebiteľ môže k reklamácii priložiť fotografie alebo inú dokumentáciu, ktorá môže pomôcť pri posúdení vady.

8.7

Predávajúci poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po jej vytknutí.

Ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, predávajúci ho doručí bez zbytočného odkladu.

8.8

Predávajúci v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

8.9

Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, je povinný spotrebiteľovi písomne oznámiť dôvody odmietnutia zodpovednosti za vadu.

Ak spotrebiteľ znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu, môže vadu vytknúť opakovane a predávajúci nemôže zodpovednosť za túto vadu odmietnuť.

8.10

Ak predávajúci za vadu zodpovedá, spotrebiteľ má podľa povahy vady a zákonných podmienok právo najmä na:

• odstránenie vady opravou,

• odstránenie vady výmenou veci alebo jej časti,

• primeranú zľavu z kúpnej ceny,

• odstúpenie od kúpnej zmluvy.

Spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou veci alebo opravou veci, pokiaľ zvolený spôsob nie je nemožný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom nespôsobil predávajúcemu neprimerané náklady.

8.11

Predávajúci môže odmietnuť zvolený spôsob odstránenia vady iba za podmienok ustanovených zákonom, najmä ak zvolený spôsob nie je možný alebo by vzhľadom na všetky okolnosti spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady.

8.12

Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo od kúpnej zmluvy odstúpiť v prípadoch ustanovených Občianskym zákonníkom, najmä ak predávajúci vadu neodstránil, odmietol ju odstrániť, vada sa prejavuje aj po oprave alebo výmene, vada je dostatočne závažná alebo je z okolností zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi.

8.13

Predávajúci nezodpovedá za vadu, ktorá bola spôsobená okolnosťami, za ktoré podľa zákona nezodpovedá, najmä ak bola spôsobená nesprávnym používaním tovaru, používaním v rozpore s návodom na použitie alebo pokynmi výrobcu, neodborným zásahom, mechanickým poškodením alebo nesprávnou údržbou, ak tieto okolnosti spôsobili vytknutú vadu.

Predávajúci nezodpovedá ani za bežné opotrebenie zodpovedajúce povahe a predpokladanému spôsobu používania tovaru.

8.14

Ak bol tovar predaný za nižšiu cenu z dôvodu konkrétnej vady, predávajúci za túto konkrétnu vadu nezodpovedá, ak bol kupujúci na vadu riadne upozornený a cena bola z tohto dôvodu znížená.

8.15

Pri použitom tovare predávajúci nezodpovedá za vadu spôsobenú používaním alebo bežným opotrebením, ktoré možno vzhľadom na mieru predchádzajúceho používania dôvodne očakávať.

8.16

Pri dentálnych, zdravotníckych alebo hygienických výrobkoch je kupujúci povinný dodržiavať pokyny výrobcu týkajúce sa používania, čistenia, dezinfekcie, sterilizácie, skladovania a údržby, ak sú pre daný výrobok relevantné.

Ak nesprávne používanie alebo nedodržanie týchto pokynov spôsobí vytknutú vadu, predávajúci za takto spôsobenú vadu nezodpovedá.

8.17

Ak je na riadne posúdenie alebo odstránenie vady potrebné predložiť reklamovaný tovar, spotrebiteľ ho doručí alebo zašle predávajúcemu na jeho adresu. Tovar je potrebné primerane zabaliť tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho ďalšiemu poškodeniu.

8.18

Ak je reklamácia oprávnená, spotrebiteľ má právo na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s vytknutím vady a uplatnením práv zo zodpovednosti za vady v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi.

8.19

Po prvom odstránení vady opravou sa doba zodpovednosti predávajúceho za vady predĺži o 12 mesiacov. Toto predĺženie sa uplatní iba raz bez ohľadu na počet ďalších opráv.

8.20

Predávajúci poskytne spotrebiteľovi po vybavení reklamácie písomné potvrdenie o vybavení reklamácie. V potvrdení uvedie najmä spôsob vybavenia reklamácie a v prípade jej zamietnutia aj dôvod odmietnutia zodpovednosti za vadu.

8.21

Ustanovenia tohto článku sa uplatňujú na spotrebiteľa v rozsahu, v akom mu práva zo zodpovednosti za vady priznáva platná právna úprava. Zmluvné ustanovenia týchto VOP nemôžu obmedzovať zákonné práva spotrebiteľa.

8.22

Ak je kupujúcim podnikateľ, ktorý nekupuje tovar ako spotrebiteľ, jeho práva a povinnosti zo zodpovednosti za vady sa posudzujú podľa príslušných ustanovení platných právnych predpisov a podľa povahy konkrétneho zmluvného vzťahu.