MEDI MATERI s. r. o.
platné pre internetový obchod MEDICORP.sk

Dátum účinnosti: 8. 10. 2026

1. Všeobecné ustanovenia

1.1

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu MEDICORP.sk.

1.2 Predávajúci

MEDI MATERI s. r. o.
Tomášikova 4857/34
080 01 Prešov
Slovenská republika

IČO: 44 779 607
DIČ: 202 286 7231
IČ DPH: SK2022867231

Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č.: 21876/P

E-mail: info@medicorp.sk
Tel.: +421 948 758 780

1.3

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu objedná tovar.

1.4

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

1.5

Tovarom sa rozumejú produkty ponúkané prostredníctvom internetového obchodu MEDICORP.sk.

1.6

Tieto VOP sa primerane uplatňujú podľa povahy zmluvného vzťahu aj na kupujúcich, ktorí nakupujú ako podnikatelia. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, použijú sa ustanovenia na ochranu spotrebiteľa v rozsahu stanovenom právnymi predpismi.

1.7

Kontaktné údaje predávajúceho sú uvedené aj na internetovej stránke MEDICORP.sk.

2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

2.1

Kupujúci uskutoční objednávku prostredníctvom objednávkového systému internetového obchodu. Pri objednávke uvedie najmä požadovaný tovar, množstvo, spôsob dodania, spôsob úhrady a potrebné kontaktné a doručovacie údaje.

2.2

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť zadané údaje a opraviť prípadné chyby.

2.3

Odoslaním objednávky kupujúci predkladá predávajúcemu návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

2.4

Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom, keď predávajúci objednávku kupujúceho potvrdí.

Automatické elektronické potvrdenie o prijatí objednávky môže slúžiť iba ako potvrdenie prijatia objednávky a samo osebe nemusí predstavovať potvrdenie uzatvorenia kúpnej zmluvy.

2.5

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť alebo kupujúceho informovať o nemožnosti jej vybavenia, najmä v prípade vypredania tovaru, technickej chyby, nesprávne uvedenej ceny alebo inej zjavnej chyby v objednávkovom systéme.

Ak už bola objednávka uhradená a predávajúci ju nemôže z uvedeného dôvodu vybaviť, predávajúci bez zbytočného odkladu vráti prijatú platbu.

2.6

Ak je medzi predávajúcim a kupujúcim uzatvorená samostatná písomná zmluva, jej ustanovenia majú prednosť pred týmito VOP v rozsahu, v akom sa od nich odchyľujú.

3. Dostupnosť a dodanie tovaru

3.1

Informácia o dostupnosti tovaru je uvedená pri konkrétnom produkte v internetovom obchode.

3.2

Označenie „Skladom“ znamená, že tovar je dostupný na sklade a predávajúci ho spravidla expeduje do 24 hodín.

3.3

Označenie „Na objednávku“ znamená, že tovar nie je v okamihu objednávky skladom a jeho predpokladaná dostupnosť je spravidla 5 až 10 dní.

Uvedená lehota je predpokladanou dodacou lehotou, pokiaľ pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.

3.4

Označenie „Vypredané“ znamená, že tovar momentálne nie je možné objednať.

3.5

Tovar je doručovaný prostredníctvom prepravnej spoločnosti GLS alebo iným spôsobom uvedeným pri objednávke.

3.6

Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar v dohodnutom termíne. Ak nastanú okolnosti, ktoré predávajúcemu objektívne bránia v dodaní tovaru v predpokladanej lehote, predávajúci kupujúceho primerane informuje.

3.7

Ak nie je možné objednávku vybaviť v primeranej lehote, predávajúci môže po dohode s kupujúcim dohodnúť náhradný termín dodania alebo objednávku zrušiť a vrátiť prípadne prijatú platbu.

4. Cena a platobné podmienky

4.1

Všetky ceny tovarov uvedené v internetovom obchode sú konečné ceny pre spotrebiteľa vrátane DPH.

4.2

Kupujúci môže cenu objednávky uhradiť spôsobmi uvedenými v internetovom obchode, najmä:

• bankovým prevodom,

• dobierkou.

4.3

Náklady na dopravu sú:

• doprava: 4,90 €,

• príplatok za dobierku: 1,30 €.

Aktuálne náklady na dopravu a prípadné ďalšie poplatky sú vždy uvedené kupujúcemu pred odoslaním objednávky.

4.4

Pri platbe bankovým prevodom je kupujúci povinný uhradiť objednávku podľa platobných údajov uvedených predávajúcim.

4.5

Za deň úhrady pri bankovom prevode sa považuje deň pripísania príslušnej sumy na účet predávajúceho.

4.6

V prípade zjavnej chyby v cene, napríklad v dôsledku technickej chyby systému, má predávajúci právo kupujúceho o tejto skutočnosti informovať a navrhnúť uzatvorenie zmluvy za správnu cenu.

Ak kupujúci s opravenou cenou nesúhlasí, objednávka môže byť zrušená a prípadná prijatá platba bude kupujúcemu vrátená.

5. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

5.1

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Ak predmetom zmluvy je dodanie viacerých tovarov, ktoré sú dodávané samostatne, lehota na odstúpenie začína plynúť dňom prevzatia posledného dodaného tovaru.

5.2

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy písomným oznámením zaslaným na adresu predávajúceho alebo elektronicky na e-mailovú adresu info@medicorp.sk.

Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, jeho použitie však nie je podmienkou platného odstúpenia.

5.3

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení pred uplynutím zákonnej lehoty.

5.4

Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať tovar späť predávajúcemu alebo ho odovzdať predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ tovar odošle pred jej uplynutím.

Tovar je potrebné zaslať na adresu:

MEDI MATERI s. r. o.
Tomášikova 4857/34
080 01 Prešov
Slovenská republika

5.5

Pri odstúpení od celej zmluvy predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné, a to v rozsahu ustanovenom zákonom.

Ak si spotrebiteľ pri objednávke zvolil iný spôsob dodania ako najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim, predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi dodatočné náklady predstavujúce rozdiel medzi zvoleným a najlacnejším bežným spôsobom dodania.

5.6

Ak spotrebiteľ odstúpi iba od časti zmluvy, predávajúci vráti spotrebiteľovi platby v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od zmluvy.

Predávajúci v takom prípade nemôže spotrebiteľovi účtovať dodatočné náklady za dopravu, dodanie, poštovné ani iné náklady a poplatky v rozpore so zákonom.

5.7

Náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu znáša spotrebiteľ, pokiaľ zákon neustanovuje inak alebo ak sa predávajúci výslovne nezaviazal znášať tieto náklady.

Predávajúci preto spotrebiteľovi pri odstúpení od zmluvy neúčtuje náklady na spätné odoslanie tovaru; spotrebiteľ si spätnú prepravu zabezpečuje a uhrádza sám.

5.8

Predávajúci vráti spotrebiteľovi príslušné platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Predávajúci však nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu je tovar doručený späť alebo ako spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie späť predávajúcemu, podľa toho, čo nastane skôr.

5.9

Predávajúci vráti spotrebiteľovi platby rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri ich úhrade, pokiaľ sa so spotrebiteľom nedohodne na inom spôsobe bez účtovania ďalších poplatkov.

5.10

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Spotrebiteľ môže tovar primerane prezrieť a vyskúšať v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. Ak však s tovarom zaobchádza nad tento rozsah, zodpovedá za vzniknuté zníženie jeho hodnoty v rozsahu ustanovenom zákonom.

5.11

Ustanovenia tohto článku sa neuplatnia v prípadoch, v ktorých zákon právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy vylučuje.

5.12

Ak sa na konkrétny tovar vzťahuje zákonná výnimka z práva na odstúpenie od zmluvy, predávajúci o tejto skutočnosti informuje spotrebiteľa pred uzavretím zmluvy.

6. Výnimky z práva na odstúpenie a stav vráteného tovaru

6.1

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch, v ktorých je právo na odstúpenie od zmluvy vylúčené zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

6.2

Ak ide o tovar, ktorý vzhľadom na svoju povahu po dodaní nie je možné vrátiť z dôvodov ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený, spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy v rozsahu ustanovenom zákonom.

6.3

Samotná skutočnosť, že ide o zdravotnícky, dentálny alebo iný odborný výrobok, automaticky nevylučuje právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy.

Rozhodujúca je povaha konkrétneho výrobku a splnenie zákonných podmienok pre uplatnenie príslušnej výnimky.

6.4

Ak spotrebiteľ oprávnene odstupuje od zmluvy, tovar je povinný vrátiť v stave, v akom ho možno podľa zákona vrátiť.

Spotrebiteľ môže s tovarom zaobchádzať iba v rozsahu potrebnom na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou.

6.5

Ak spotrebiteľ s tovarom zaobchádza nad rámec uvedený v predchádzajúcom bode, najmä ak ho používa, opotrebuje, poškodí alebo inak zníži jeho hodnotu nad rámec potrebný na jeho preskúmanie, zodpovedá predávajúcemu za zníženie hodnoty tovaru v rozsahu ustanovenom zákonom.

6.6

Pri výrobkoch dodávaných v zapečatenom alebo ochrannom obale je spotrebiteľ povinný zachovať tento obal, ak je jeho porušenie relevantné z hľadiska zákonnej výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy.

Ak však zákon právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy pri konkrétnom výrobku nevylučuje, samotné otvorenie pôvodného obalu automaticky neznamená stratu práva na odstúpenie.

V takom prípade môže byť spotrebiteľ zodpovedný za prípadné zníženie hodnoty tovaru podľa zákona.

6.7

Pri dentálnych nástrojoch a výrobkoch určených na odborné použitie je spotrebiteľ povinný zabrániť ich použitiu spôsobom, ktorý presahuje rozsah potrebný na zistenie ich vlastností a funkčnosti.

Najmä nie je oprávnený výrobok použiť na pacientovi a následne ho v rámci odstúpenia vrátiť ako bežne nepoužitý tovar.

6.8

Predávajúci je po doručení vráteného tovaru oprávnený skontrolovať jeho stav, úplnosť, funkčnosť, príslušenstvo, obal a prípadné známky používania alebo poškodenia.

6.9

Ak je tovar vrátený v stave, ktorý zodpovedá zákonným podmienkam na odstúpenie od zmluvy, predávajúci vráti spotrebiteľovi príslušné platby v súlade s článkom 5 týchto VOP.

6.10

Ak bol tovar používaný alebo s ním bolo zaobchádzané nad rámec potrebný na jeho preskúmanie a v dôsledku toho došlo k zníženiu jeho hodnoty, predávajúci je oprávnený uplatniť voči spotrebiteľovi nárok na náhradu tohto zníženia hodnoty v rozsahu povolenom zákonom.

7. Výrobky určené na odborné použitie

7.1

Niektoré výrobky ponúkané v internetovom obchode môžu byť vzhľadom na svoju povahu, účel použitia alebo príslušné právne predpisy určené na použitie zdravotníckymi pracovníkmi alebo inými kvalifikovanými osobami.

7.2

Ak je pri konkrétnom výrobku uvedené, že je určený na odborné alebo profesionálne použitie, kupujúci je povinný používať výrobok v súlade s jeho určeným účelom, návodom na použitie, bezpečnostnými pokynmi a príslušnými právnymi predpismi.

7.3

Informácia o odbornom určení konkrétneho výrobku neznamená, že celý sortiment internetového obchodu je určený výlučne zdravotníckym pracovníkom.

7.4

Kupujúci je zodpovedný za to, že výrobok používa spôsobom zodpovedajúcim jeho účelu a jeho odbornej kvalifikácii, ak je takáto kvalifikácia na použitie výrobku potrebná.

8. Zodpovednosť za vady a reklamácie

8.1

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi.

8.2

Pri spotrebiteľskom predaji predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu a počas doby stanovenej zákonom.

Pri novom tovare ide spravidla o zákonom stanovenú dobu zodpovednosti za vady; pri použitom tovare môže byť dohodnutá kratšia doba v rozsahu povolenom zákonom.

8.3

Spotrebiteľ môže vadu oznámiť predávajúcemu elektronicky na adrese info@medicorp.sk alebo písomne na adrese sídla predávajúceho.

8.4

Pri uplatnení reklamácie je vhodné uviesť najmä:

• číslo objednávky alebo dokladu o kúpe,

• označenie tovaru,

• opis vady,

• prípadne fotografie alebo iné podklady preukazujúce vadu.

Doklad o kúpe môže spotrebiteľ preukázať aj iným vhodným spôsobom, ak to právne predpisy umožňujú.

8.5

Predávajúci po uplatnení vady poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady a informáciu o lehote, v ktorej bude zodpovednosť za vady vybavená.

8.6

Lehota na vybavenie zodpovednosti za vady nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

8.7

V závislosti od povahy vady a podmienok ustanovených zákonom môže mať spotrebiteľ najmä právo na:

• opravu tovaru,

• výmenu tovaru,

• primeranú zľavu z kúpnej ceny,

• odstúpenie od zmluvy.

8.8

Práva zo zodpovednosti za vady sa posudzujú podľa platných právnych predpisov a podľa povahy konkrétnej vady.

8.9

Spotrebiteľ je povinný vadu vytknúť v zákonom stanovenej lehote. Vadu je potrebné vytknúť bez zbytočného odkladu po jej zistení, najneskôr v rámci zákonom stanovenej doby zodpovednosti za vady.

8.10

Predávajúci nezodpovedá za poškodenie alebo vady spôsobené najmä:

• nesprávnym používaním,

• používaním v rozpore s návodom alebo určeným účelom,

• mechanickým poškodením spôsobeným kupujúcim,

• nesprávnou údržbou,

• nesprávnym čistením alebo sterilizáciou, ak sa na výrobok vzťahuje,

• zásahom do výrobku alebo jeho úpravou,

• bežným opotrebením zodpovedajúcim povahe výrobku.

Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa.

8.11

Pri kupujúcich, ktorí sú podnikateľmi, sa zodpovednosť za vady posudzuje podľa príslušných ustanovení právnych predpisov a prípadnej dohody medzi predávajúcim a kupujúcim.

9. Ochrana osobných údajov a marketingová komunikácia

9.1

Spracúvanie osobných údajov kupujúcich sa riadi samostatným dokumentom Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je zverejnený na internetovej stránke MEDICORP.sk.

9.2

Osobné údaje potrebné na vybavenie objednávky, uzatvorenie a plnenie zmluvy, vystavenie účtovných dokladov a splnenie zákonných povinností predávajúci spracúva v súlade s platnými právnymi predpismi.

9.3

Ak predávajúci zasiela marketingovú komunikáciu na základe súhlasu, súhlas musí byť udelený slobodne, konkrétne, informovane a jednoznačne a spotrebiteľ má právo ho kedykoľvek odvolať.

9.4

Podmienky spracúvania osobných údajov, práva dotknutých osôb a informácie o používaní cookies sú upravené v samostatných dokumentoch zverejnených na internetovej stránke MEDICORP.sk.

10. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

10.1

Spotrebiteľ má v prípade, ak nebol spokojný so spôsobom vybavenia svojej žiadosti o nápravu, právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

10.2

Spotrebiteľ sa môže najskôr obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu v zákonnej lehote neodpovie, spotrebiteľ môže za splnenia zákonných podmienok využiť alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu.

10.3

Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporu môže byť podľa povahy sporu príslušný subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.

10.4

Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa obrátiť sa so sporom na príslušný súd.

11. Rozhodné právo a riešenie sporov

11.1

Predávajúci a kupujúci sa budú v prvom rade snažiť riešiť prípadné spory vzájomnou dohodou.

11.2

Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

11.3

Vzťahy so spotrebiteľmi sa riadia najmä príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi.

11.4

Ak je kupujúcim spotrebiteľ, týmto ustanovením nie sú dotknuté jeho práva vyplývajúce z kogentných ustanovení právnych predpisov vrátane pravidiel o príslušnosti súdu.

11.5

Ustanovenia týchto VOP nevylučujú ani neobmedzujú práva spotrebiteľa, ktoré mu poskytujú platné právne predpisy.

12. Orgán dohľadu

12.1

Orgánom dohľadu nad dodržiavaním povinností v oblasti ochrany spotrebiteľa je podľa príslušných právnych predpisov Slovenská obchodná inšpekcia.

Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj
Obrancov mieru 6
080 01 Prešov 1
Odbor výkonu dohľadu
Tel.: 051/772 15 97

13. Záverečné ustanovenia

13.1

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 8. 10. 2026.

13.2

Predávajúci je oprávnený tieto VOP meniť alebo dopĺňať. Pre konkrétnu objednávku je rozhodujúce znenie VOP účinné v čase odoslania objednávky, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.

13.3

Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevymáhateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

13.4

Tieto VOP sú zverejnené na internetovej stránke MEDICORP.sk a kupujúci má možnosť sa s nimi oboznámiť pred odoslaním objednávky.

13.5

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi.

MEDI MATERI s. r. o.
Tomášikova 4857/34
080 01 Prešov
Slovenská republika

IČO: 44 779 607
DIČ: 202 286 7231
IČ DPH: SK2022867231

E-mail: info@medicorp.sk
Tel.: +421 948 758 780